CSR Piemonte - responsabilità sociale d'impresa

Lo European Competitiveness Report 2008 evidenzia che l'adozione di pratiche di responsabilità sociale ha effetti positivi principalmente su 6 fattori che influiscono sulla competitività:costi, risorse umane, prospettiva dei consumatori, capacità di innovazione, gestione dei rischi e della reputazione, performance finanziaria.

Costi
L'impatto positivo o negativo di iniziative di CSR sulla struttura dei costi di un'impresa (a fronte di possibili investimenti per la responsabilità sociale) dipende molto dal tipo di iniziativa da intraprendere, molte iniziative infatti possono essere realizzate senza costi aggiuntivi o sostenendo costi minimi.

Risorse umane
L'adozione di iniziative di responsabilità sociale ha in generale un impatto positivo sulle persone che lavorano nell'impresa poiché la rendono più attraente per una forza lavoro diversificata; questa relazione è valida sia per le PMI che per le grandi imprese.

Prospettiva dei consumatori
La relazione positiva tra responsabilità sociale e impatto sui consumatori è dibattuta: in generale i consumatori si dichiarano disponibili a pagare un prezzo più alto per prodotti socialmente responsabili, ma l'impatto dipende molto dal posizionamento dell'impresa sul mercato e dalla sua strategia di marketing.

Capacità di innovazione
Numerosi studi dimostrano che alcuni aspetti della responsabilità sociale possono avere un effetto positivo sulla capacità di innovazione di un'impresa, soprattutto per quanto riguarda iniziative che prevedono il coinvolgimento degli stakeholders, la gestione ambientale e le iniziative rivolte al luogo di lavoro, inclusa la diversità della forza lavoro.

Gestione dei rischi e della reputazione
La relazione positiva tra responsabilità sociale e gestione dei rischi e della reputazione è stata rilevata da vari studi e deriva dal fatto che le imprese oggi sono più facilmente esposte a critiche e che vi è maggiore pressione a favore dell'inclusione di determinati valori e istanze nella pratiche imprenditoriali.

Performance finanziaria
Esiste una correlazione positiva, benché limitata, tra responsabilità sociale e performance finanziaria di un'impresa.

La responsabilità sociale dell'impresa si colloca nella prospettiva di un progresso continuo e va vista come componente di una concezione moderna dell'eccellenza imprenditoriale.

Negli ultimi anni è stato coniato il termine Corporate Social Innovation, CSI (Innovazione sociale aziendale) che indica la possibilità per le imprese di contribuire a risolvere problematiche sociali utilizzandole al tempo stesso come un laboratorio per sviluppare nuove e innovative soluzioni e prodotti e per creare nuovi mercati (Rosabeth Moss Kanter, 1999).

La CSI viene anche definita come social responsibility driven innovation cioè innovazione trainata dalla responsabilità sociale.

In Europa, il governo danese, nell'ambito della propria politica di promozione dell'innovazione, ha adottato invece una più ampia definizione di CSI (chiamata anche innovazione sostenibile) che riguarda la creazione di business tenendo presente la sostenibilità ambientale e sociale nel momento in cui un'impresa sviluppa un nuovo prodotto o servizio.

In entrambe le accezioni, la CSI evidenzia la necessità di lavorare in stretta relazione con il territorio (consumatori, enti locali, organizzazioni non profit) per coglierne i bisogni e le esigenze; ciò permette non solo di valutare meglio l'impatto della propria attività produttiva sulla comunità locale, ma consente anche di sviluppare e vendere prodotti e servizi che possono soddisfare bisogni ancora non soddisfatti e sviluppare nuovi mercati.

Non vi è un modello unico di CSI: essa può assumere diverse forme, e può favorire anche l'ingresso in mercati nuovi, per esempio in paesi emergenti caratterizzati da un livello di consumo minore, ma dalla possibilità di vendere maggiori quantità di prodotti, adeguatamente adattati alle esigenze locali.

Il concetto di CSI comporta in ogni caso un cambiamento di prospettiva rispetto alla responsabilità sociale delle imprese:

• il focus è sull'innovazione più che sulla responsabilità: nuove soluzioni che soddisfano (anche) nuovi bisogni sociali
• l'impatto delle attività di responsabilità sociale volte all'innovazione deve essere valutato secondo più dimensioni: impatto globale sulle persone, sostenibilità economica, sostenibilità ambientale
• è necessario concepire le attività di responsabilità sociale come investimento nel lungo termine, non come beneficienza o filantropia

Come favorire l'innovazione attraverso l'adozione di iniziative di responsabilità sociale